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商品がお手元に届きましたら、必ずダンボールから出して商品をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。 |
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「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換(もしくは返品)したい」といったお客様のご都合での交換(返品)も承りますが、(交換をご希望の場合は出荷手続きの都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度Web上からご注文手続を行っていただきます)その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。お客様ご都合での交換(返品)は、商品到着後7日以内にメールにてカスタマーセンターまでお申し出ください。到着後8日目を過ぎての交換(返品)はご容赦ください。
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メールで返品・交換をお申し出の際は以下項目をご連絡ください。
1. お名前
2. ユーザーID
3. 注文番号
4. 返品商品名
5. 返品数量
6. 返品・交換理由 |
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以下につきましては、交換・返品をご容赦ください。
・一度ご使用になった商品
・開封してしまった商品(不良品以外)
・お客様の責任で傷や汚れがついた商品
・商品到着後8日以上経過した商品 |
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代金引換により既に代金をお支払いの場合も、返品商品到着後一ヶ月以内を目処に、銀行振込でお客様に代金を返金いたします。返品がお客様の都合によるとき、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
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事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできません。必ず事前にメールにてご連絡くださるようお願いいたします。
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